Expéditions et Retours

Sauf mentions contraires indiquées lors de votre achat, votre commande sera traitée sous 48h00 (hors week-end et jours feriés)

Livraisons

Nous vous proposons 2 méthodes de livraison :

- Méthode standard, livraison gratuite :

1. Lettre Suivie à destination de la France Métropolitaine, Monaco, Andorre, et l'Outre-Mer, sans assurance, remise en boîte aux lettres
2. Lettre Suivie internationale pour l'étranger, sans assurance, remise en boîte aux lettres

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Attention : en cas de perte ou de vol de votre colis, le site A By Azucar ne pourra pas être tenu pour responsable. Vous devrez ainsi faire les démarches nécessaires auprès de la Poste pour avoir plus d'information sur votre colis.

- Livraison recommandée

Votre colis est assuré et vous sera remis contre signature

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Attention : Les commandes pourront également être livrées en plusieurs fois. En cas de livraison multiple en Colissimo, vos articles pourront être livré en Colissimo et Lettre Max Suivie.

  Frais d'expédition

La livraison correspond aux frais de transport et de confection du colis. La participation fixe est due une seule fois par commande, même si celle-ci est livrée en plusieurs colis.
La participation variable est calculée sur le montant total des articles commandés.

Le coût de l'expédition est calculé automatiquement et il est visible pendant l'émission de la commande.

L'assurance sur l'expédition est optionnelle.

(1) Livraisons dans l'Outre-Mer

Outre-Mer 1 = Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mayotte, La Réunion, St-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, et Saint-Martin.

Outre-Mer 2 = Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Terres australes et antarctiques Françaises, Wallis et Futuna, Clipperton.

Les commandes à destination de l'Outre-Mer sont facturées hors taxes. Il appartient au client de s’acquitter des taxes locales et de l'octroi de mer directement auprès du transporteur une fois le colis traité par le services des douanes.

(2) Livraisons en Union Européenne

Union Européenne = Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Les commandes à destination d'un pays de l'Union Européenne sont soumises à la TVA française.

Délais de livraison

Toutes les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3 à 5 jours.

Si le colis ne vous parvient pas au cours de 5 jours à compter de la date d'expédition, contactez-nous à contact@bijoux-azucar.com

Réclamations

Si le produit présente un défaut de fabrication, nous vous l'échangerons.

Le consommateur devra formuler auprès de Azucar le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée. Azucar pourra être faite en vous connectant sur notre site dans la rubrique "suivez votre commande" où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez nous poser votre question à travers le menu "nous contacter" en précisant bien la référence de la commande.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Azucar de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Azucar dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo ou lettre suivie, à l'adresse suivante :

Azucar
47 rue des Buttes Réault
91650 Breuillet

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de Azucar .

Envoyez tout d'abord un e-mail avec la description du problème à contact@bijoux-azucar.com

Et retournez nous le colis à l'adresse suivante :

Azucar

47 rue des Buttes Réault

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France

Retours

Nous vous garantissons à 100% le remplacement ou remboursement du produit que vous avez commandé s'il ne vous avait pas satisfait. Les retours sont possibles dans les 10 jours suivant la date de réception du colis. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état . En cas de retour, les frais de port ne sont pas remboursables. Les changements de produit et de taille sont aussi acceptés mais nous vous demandons de nous le communiquer avant par email.